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La norme ISO/IEC 17020 définit les exigences applicables aux organismes effectuant des inspections (contrôle technique, vérification réglementaire, expertise, audit tiers). Elle est le référentiel mondial pour l'accréditation des organismes d'inspection, en France délivrée par le COFRAC.
La norme distingue deux types d'organismes d'inspection : Type A et Type non-A, selon leur degré d'indépendance vis-à-vis des activités inspectées. Cette simplification est l'une des évolutions majeures de la version 2026 (qui remplace l'ancienne classification A/B/C). La norme définit également les exigences sur l'impartialité, la confidentialité, la compétence des inspecteurs, les méthodes d'inspection, le rapport, les recours et le traitement des plaintes.
La version 2026, publiée le 27 mars 2026, modernise la norme : renforcement de l'impartialité, gestion numérique des inspections, gestion des risques, exigences accrues sur la formation continue. La date limite de transition est fixée à 2029 pour les organismes déjà accrédités.
La norme s'adresse aux organismes d'inspection : bureaux de contrôle, tiers experts, organismes de vérification réglementaire, contrôle technique de véhicules, inspections en sécurité industrielle, en environnement, en équipements sous pression, en bâtiment, en agroalimentaire.
L'accréditation ISO 17020 est obligatoire pour exercer certaines activités réglementées, donne reconnaissance internationale via les accords IAF/ILAC, renforce la crédibilité des rapports d'inspection, et conditionne l'accès à de nombreux marchés réglementés.
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