Systèmes de gestion de la qualité: tout ce que vous devez savoir
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ISO 9001 est une norme mondiale qui identifie les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité (SMQ).

Les organisations utilisent l’ISO 9001 pour montrer leur capacité à fournir de manière fiable des biens et services répondant aux exigences réglementaires et aux exigences des clients.

En plus d’être la norme la plus populaire de la série ISO 9000, la norme ISO 9001 est la seule norme de la série pouvant être certifiée.

Calendrier de l’ISO 9001

 

  • 1980 – Création du comité technique 176.
  • 1987 – L’organisation internationale de normalisation (ISO), une agence mondiale composée des organismes nationaux de normalisation de plus de 160 pays, a publié pour la première fois ISO 9001.
  • 1994 – Première révision mineure, qui améliore le contrôle de la clause de conception et de développement. Les rôles des normes ISO 9002 et 9003 ont également été légèrement modifiés.
  • 2000 – Première révision majeure.
  • 2008 – Deuxième révision mineure, qui visait à clarifier les problèmes issus de l’application ISO 9001: 2000.
  • 2015 – Deuxième révision majeure qui a conduit à la version actuelle.

 

La révision des systèmes de management de la qualité en ISO 9001: 2015

 

ISO 9001: 2015 s’applique à toute organisation, indépendamment du secteur ou de la taille.

Plus d’un million d’organisations de 160 pays ont mis en œuvre les exigences de la norme ISO 9001 pour leur système de management de la qualité.

Les systèmes de management de la qualité aident à organiser les processus, à en améliorer la maîtrise et à améliorer continuellement leurs activités.

Le Forum international sur l’accréditation (IAF) et le Comité ISO sur l’évaluation de la conformité (CASCO) ont convenu d’une période de transition de trois ans à compter de la date de publication de la norme ISO 9001: 2015.

 

Notez que depuis le 14 septembre 2018, les organisations actuellement enregistrées selon ISO 9001: 2008 devraient être passées à la norme de 2015. Ceci inclut les organisations impliquées dans la certification ou la formation de tiers.

Par conséquent, les organisations doivent acheter une copie de la norme.

Pour guider votre organisation dans la transition d’ISO 9001: 2008 à ISO 9001: 2015, téléchargez le plan de transition à partir du Forum international sur l’accréditation (IAF).

 

ISO 9001 package

 

Couverture des systèmes de management de la qualité ISO 9001: 2015

 

ISO 9001 est basée sur la méthode planifier-vérifier-agir-ajuster. Il propose également une approche orientée processus pour examiner et documenter la structure, les procédures et les responsabilités nécessaires pour garantir la gestion efficace de la qualité d’une organisation. Certaines parties de la norme contiennent des données sur de nombreux sujets, tels que:

  • Les exigences du système de management de la qualité, y compris les informations documentées, la planification et la définition des interactions de processus.
  • Les responsabilités de la direction.
  • La gestion des ressources, telles que l’environnement de travail d’une organisation et les ressources humaines.
  • La réalisation du produit, étapes de la conception à la livraison.
  • La mesure, examen et amélioration du système de management de la qualité à l’aide d’audits internes, ainsi que d’actions correctives.

 

Changements dans l’ISO 9001: 2015

 

Les mises à jour de la version ISO 9001: 2015 visent à garantir que l’ISO 9001 continue de s’adapter aux environnements changeants des organisations.

Cela inclut l’introduction d’une nouvelle terminologie et la reformulation de certaines informations.

L’accent est également mis sur une réflexion fondée sur le risque afin de renforcer l’application de la démarche fondée sur les processus.

En outre, la révision a amélioré les exigences en matière de leadership et amélioré l’applicabilité aux services.

 

Les avantages d’ISO 9001: 2015

 

ISO 9001: 2015 aide les organisations à:

  • Garantir à leurs clients des produits et des services de haute qualité.
  • Bénéficiez de plusieurs avantages, tels que des employés, une direction et des clients satisfaits
  • Organiser et mettre en œuvre un système de management de la qualité efficace.
  • Améliorer constamment les processus.
  • Conduisez trois composantes essentielles du succès du système: efficacité, formation et communication.

 

La certification du système de management de la qualité ISO 9001: processus et avantages

 

Sécuriser la certification du système de management de la qualité ISO 9001: 2015 signifie qu’une organisation a pu:

  • Satisfaire ses propres exigences.
  • Suivre les directives de la norme ISO 9001.
  • Répondre aux exigences des clients, ainsi qu’aux exigences réglementaires .
  • Maintenir la documentation.

 

La certification ISO 9001 renforce la crédibilité d’une organisation en montrant que ses produits et services répondent aux attentes de ses clients.

Dans certains secteurs, la certification est obligatoire ou légalement obligatoire. Le processus de certification implique la mise en œuvre des exigences ISO 9001: 2015. Cela inclut également la réalisation d’un audit du registraire, qui confirme que l’organisation satisfait à ces exigences.

 

Lors de la préparation à la certification du système de management de la qualité ISO 9001, tenez compte des éléments suivants:

  • Le niveau actuel de conformité aux exigences de la norme ISO 9001.
  • La quantité de ressources consacrées au développement et à la mise en œuvre d’ISO 9001.
  • Les frais du registraire pour les audits d’enregistrement, de surveillance et de recertification ISO 9001.
  • Les coûts associés lors de l’assistance d’un consultant.

 

La norme ISO 9001: formation et opportunités

 

La formation donne l’occasion d’analyser la norme ISO 9001: 2015 et d’appliquer les principes de management de la qualité.

Qui peut suivre des formations ISO 9000 Système de management de la qualité?

 

  1. Les professionnels qui sont responsables de l’élaboration, de la gestion, de la mise en œuvre et de la vérification d’un système de management de la qualité ISO.
  2. Les professionnels de la qualité désireux de mettre à jour leur système de management de la qualité documenté et basé sur l’ISO 9001.
  3. Les employés qui cherchent à s’améliorer continuellement.
  4. Les organisations qui souhaitent améliorer les performances de leurs employés.

 

Ce poste détaillé a pour but de vous guider dans la transition vers ISO 9001: 2015. Maintenant que vous avez compris les avantages que cela pourrait apporter à votre organisation, à vos employés et à vos clients.


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