10 étapes pour attirer un grand client en utilisant ISO 9001_ 2015
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Ceux qui ont travaillé avec ISO 9001: 2015 savent que c’est un système de management qui est reconnu et utilisé dans le monde entier et bien que les organisations individuelles utilisent leur SMQ (système de management de la qualité) différemment, La certification à la norme fournit néanmoins une sorte de garantie au client que certains processus et méthodologies existent au sein de l’organisation détenant le certificat. Selon l’expérience de managementqualite.com, un auditeur demandera normalement à une entreprise les raisons pour lesquelles elle a entrepris la mise en œuvre de l’ISO 9001: 2015, curieux de savoir si la raison est pour l’amélioration interne ou pour des pressions externes.

 

Une des raisons qui semble rarement être donnée est de gagner de nouveaux marchés, et plus précisément, un niveau d’activité supérieur à celui que l’organisation exploite actuellement, c’est-à-dire de gagner un partenaire ou un client important. D’expérience, je sais que c’est certainement possible, alors comment allons-nous utiliser ISO 9001: 2015 pour démontrer à un partenaire d’affaires important que nous sommes prêts et capables? Voyons 10 conseils qui peuvent nous aider:

 

Annoncez votre certification :

 

Vérifiez auprès de votre organisme de certification comment vous pouvez le faire, mais laissez le monde des affaires savoir que vous êtes certifiés 9001: 2015 en utilisant le logo autorisé sur votre papier à en-tête et votre site Web. Cela soulève immédiatement votre crédibilité.

 

Démontrer que vous adhérez à une norme internationale:

 

Cela va littéralement briser les frontières pour votre organisation, laisser les partenaires potentiels de différentes régions savent que vous respectez une norme qui est reconnue dans le monde entier.

 

Montrer le contrôle du processus et la cohérence du produit:

 

Maintenant que vous parlez à un partenaire potentiel, votre adhésion à la norme démontrera que vous pouvez produire un produit cohérent via vos processus établis.

 

Démontrer la satisfaction du client:

 

Qu’est-ce qui est plus convaincant pour une perspective d’affaires que des exemples de clients satisfaits? Votre adhésion au paragraphe 9.1.2 de la norme montrera à votre partenaire potentiel que la satisfaction de la clientèle est recherchée, prise au sérieux et prise en compte.

 

Amélioration continue:

 

Le désir d’amélioration continue devrait toujours impressionner un partenaire potentiel, en particulier celui qui peut voir que vous avez des aspirations pour la croissance.

 

Démonstration de l’engagement de leadership:

 

Critique, La certification selon  la version 2015 démontre que votre équipe de haut niveau est engagée et impliquée dans le processus ISO 9001: 2015 avec son principal objectif : fournir la satisfaction du client.

 

Montrer une culture d’entreprise positive:

 

Selon mon expérience, les entreprises qui adhèrent à ISO 9001 ont une culture beaucoup plus positive, avec la satisfaction de la clientèle et l’amélioration continue d’être des facteurs de conduite dans les tâches quotidiennes du personnel , Cela augure bien pour une organisation  qui peut souhaiter construire une relation avec vous.

 

 

Réduction des déchets et économies d’argent:

 

Si un partenaire éventuel voit que vous prenez cela au sérieux, cela démontre que vous pouvez planifier, mesurer, examiner et agir efficacement . Ce sont tous les composants de base de la norme ISO 9001: 2015.

 

Démontrer l’évolutivité:

 

C’est un facteur très négligé, mais critique. Les principes de l’ISO 9001: 2015 démontrent à un partenaire qu’il est possible d’intensifier directement les opérations, étant donné que l’organisation a établi des processus et des méthodologies. Si vous courtiser un partenaire qui est beaucoup plus grand que votre organisation, vous pouvez envisager la façon de présenter votre preuve à eux en conséquence.

 

Faites preuve de votre capacité de gérer les changements:

 

Encore une fois, c’est essentiel. La section 6.3 traite spécifiquement la planification du changement et, si vous pouvez démontrer que vous pouvez le faire de façon contrôlée, une organisation plus importante peut penser que vous êtes prêt pour le changement positif qu’une nouvelle relation d’affaires apportera.

 

Ainsi, comme nous pouvons le voir, l’utilisation des principes ISO 9001: 2015 peut vous aider à construire un cas convaincant pour une plus grande entreprise que vous de vous considérer comme un partenaire et pour vous de gagner leur entreprise en tant que votre client.

 

Avantages de l’ISO 9001: 2015: Pourquoi les cacher?

 

Beaucoup d’entre nous qui connaissent la norme ISO 9001: 2015 connaissent les avantages découlant de la certification. Tous nos clients, fournisseurs et partenaires potentiels ne sont pas tous les mêmes. Si vous avez une équipe de vente, il peut payer pour s’assurer qu’ils ont le même niveau de connaissances et d’enthousiasme que vous possédez – par exemple, il peut être que si vous êtes dans un processus d’appel d’offres, que ISO 9001: 2015 sera votre (Point de vente unique), ce slogan insaisissable que chaque organisation cherche à capitaliser.

Encouragez vos commerciaux à utiliser votre certification comme un outil de vente, et leur donner les connaissances et la formation pour avoir  les réponses lorsque les questions viennent inévitablement.

Ensuite, votre organisation entière sera prête quand l’appel de ce nouveau grand client arrive.

 


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