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Faire fonctionner un système de management de la qualité (SMQ) peut paraître difficile. Gagner la confiance des cadres et des directeurs généraux occupés peut être très difficile. Car ils ont tous mis l’accent sur la stratégie, les budgets, les ventes et les actionnaires. Il est nécessaire de comprendre que si un système de management de...
L’essentiel dans la mise en œuvre de votre SMQ est d’amener en voyage avec vous votre personnel. Je crois que c’est une aventure à explorer ensemble. Au cours de mes différents voyages, je rencontre plusieurs managers qui croient que le personnel de premier niveau de l’organisme a peu de choses à offrir à leurs systèmes...
Il y a beaucoup d’opportunité avec la nouvelle norme ISO 9001. C’est tant mieux qu’elle a évolué. Les opportunités sont nombreuses pour tous les dirigeants, les responsables d’entreprises ou les responsables QHSE. Décrivons le scenario… Admettons que votre système de management est opérationnel. Votre organisation est performante Vos clients sont satisfaits Vos pratiques métiers sont...
