Aperçu

Cette formation vous permet de comprendre et de mettre en œuvre l’IATF 16949:2016, la norme de système de management de la qualité du secteur automobile, dans sa première édition publiée le 1er octobre 2016 par l’International Automotive Task Force. Le point qui commande toute la lecture est le suivant : l’IATF 16949 n’est pas une norme autonome, c’est le supplément automobile de l’ISO 9001:2015. On ne se certifie jamais à l’IATF seule : on applique l’ISO 9001 et, par-dessus, les exigences automobiles de l’IATF. La formation travaille donc en permanence sur deux couches, celle de l’ISO 9001 qui donne la structure et celle de l’IATF qui précise, durcit et ajoute, et c’est exactement ce qui la distingue d’une simple lecture de la norme. Elle s’adresse aux responsables qualité et assurance qualité fournisseur, aux ingénieurs qualité projet, aux responsables de production, de méthodes et de maintenance, aux auditeurs internes, aux consultants et aux équipes qui préparent ou consolident une certification. Douze modules couvrent l’intégralité des exigences, du contexte de l’organisme à l’amélioration continue. Chaque module explique d’abord ce que le chapitre demande et pourquoi, puis dit comment le mettre en œuvre : les actions à mener, les documents à produire, les pièges de terrain et les preuves attendues en audit.

Prérequis

• Connaissances préalables : aucune connaissance préalable de l’IATF n’est requise ; une familiarité avec l’ISO 9001:2015 aide, mais le module d’introduction reconstruit l’articulation entre les deux textes et le vocabulaire du secteur automobile avant d’entrer dans les exigences.
• Exigences techniques : un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet et un lecteur vidéo ; les documents sont fournis en Word et en HTML.
• Matériel du cours : un document écrit par module, une présentation par module, un script de narration, un quiz de validation par module et le support vidéo narré.
• Engagement de temps : la formation se suit à votre rythme ; chaque module se compose d’une vidéo, de son document écrit et d’un quiz de quinze questions.

Public cible

• Responsables qualité, responsables assurance qualité fournisseur et ingénieurs qualité projet
• Responsables de production, de méthodes, de maintenance et de logistique en site automobile
• Auditeurs internes et auditeurs seconde partie amenés à auditer un système automobile
• Consultants et chefs de projet accompagnant une certification IATF 16949
• Fournisseurs de rang 1 et de rang 2 devant répondre aux exigences spécifiques de leurs clients

Principaux avantages

• Comprendre ET mettre en œuvre : chaque exigence est d’abord expliquée, puis traduite en actions à mener, en documents et enregistrements à produire, en pièges de terrain à éviter et en preuves concrètes attendues en audit.
• Les deux couches tenues d’un bout à l’autre : pour chaque clause, la formation rappelle ce que l’ISO 9001:2015 demande déjà, puis développe ce que l’IATF ajoute et pourquoi le secteur automobile l’a jugé nécessaire. C’est la seule façon de lire un texte qui n’existe pas sans son socle.
• Fidèle au texte réel de la norme : le parcours suit la structure de l’édition 2016, chapitre par chapitre et sous-clause par sous-clause, et emploie le vocabulaire du métier avec justesse : APQP, PPAP, AMDEC, MSA, SPC, TPM, plan de surveillance, caractéristique spéciale, statut spécial.

Programme du cours

• Un parcours structuré en douze modules qui suit la norme chapitre par chapitre, du contexte de l’organisme à l’amélioration continue
• Un quiz de validation de quinze questions à la fin de chaque module

Introduction à l’IATF 16949 et articulation avec l’ISO 9001:2015

L’origine et le rôle de l’International Automotive Task Force, et pourquoi le secteur automobile a voulu son propre référentiel. L’articulation exacte avec l’ISO 9001:2015 : ce que signifie lire une clause accompagnée d’un supplément, ce qui relève du socle et ce qui relève de l’automobile. Le domaine d’application et son supplément, les références normatives, la place des exigences spécifiques du client, puis le vocabulaire du secteur issu du paragraphe 3.1, sans lequel la suite du texte reste illisible.

Chapitre 4 — Contexte de l’organisme

La compréhension des enjeux internes et externes et des besoins des parties intéressées, la détermination du domaine d’application du système et l’intégration des exigences spécifiques du client, puis l’approche processus telle que l’IATF la durcit. Le module traite la conformité des produits et des processus ainsi que la sécurité du produit, statut à part qui impose des responsabilités nommées, de la traçabilité, des règles d’escalade et une formation dédiée.

Chapitre 5 — Leadership

L’engagement de la direction et la revue de l’efficacité des processus, la responsabilité d’entreprise avec ses politiques anti-corruption, son code de conduite et sa procédure d’alerte éthique, l’efficacité et l’efficience des processus et la désignation des propriétaires de processus. Puis l’orientation client, la politique qualité et l’attribution des rôles, responsabilités et autorités, dont la responsabilité d’arrêter la production en cas de non-conformité.

Chapitre 6 — Planification

Les actions à mener face aux risques et opportunités, l’analyse des risques nourrie des rappels, des retours de terrain et des réclamations, les actions préventives et les plans d’urgence. Le module développe en détail ce que l’IATF attend d’un plan d’urgence réellement testé, puis traite les objectifs qualité déployés jusqu’aux fonctions concernées et la planification des modifications du système.

Chapitre 7.1 — Ressources

Les ressources humaines, l’infrastructure et la planification des usines, des installations et des équipements, l’environnement de travail dans ses dimensions humaine et physique. Puis tout le bloc métrologie : les ressources pour la surveillance et la mesure, l’analyse du système de mesure, les enregistrements d’étalonnage et de vérification, les exigences applicables au laboratoire interne et au laboratoire externe. Le module se termine sur les connaissances organisationnelles.

Chapitre 7.2 à 7.5 — Compétences, communication et informations documentées

La compétence et la formation au poste de travail, les critères de compétence des auditeurs internes puis des auditeurs seconde partie, que la norme distingue et qu’il ne faut pas confondre. La sensibilisation, la motivation et la responsabilisation du personnel, la communication interne et externe. Enfin les informations documentées : spécifications techniques, création et mise à jour, maîtrise, et règles de conservation des enregistrements.

Chapitre 8.1 à 8.3 — Planification opérationnelle, exigences client et conception

La planification et la maîtrise opérationnelles et la confidentialité, puis les exigences relatives aux produits et services : communication avec le client, détermination et revue des exigences, étude de faisabilité de fabrication, caractéristiques spéciales. Vient ensuite toute la conception et le développement, du produit comme du processus de fabrication : planification pluridisciplinaire, éléments d’entrée et de sortie, maîtrise de la conception, prototypes et processus d’approbation du produit.

Chapitre 8.4 — Maîtrise des prestataires externes

La sélection des prestataires externes et les sources approuvées par le client, le type et l’étendue de la maîtrise à exercer, les exigences légales et réglementaires applicables aux produits achetés. Le module développe le développement du système de management de la qualité des fournisseurs, exigence propre à l’IATF qui rend l’organisme responsable de ce qu’il achète, ainsi que les audits seconde partie, le suivi des performances fournisseur et le développement fournisseur.

Chapitre 8.5 — Production et prestation de service

Le plan de surveillance, pièce maîtresse du dispositif, puis les instructions de travail, la vérification des réglages de poste et des redémarrages, la maintenance productive totale et la gestion des outillages, l’ordonnancement de la production. Ensuite l’identification et la traçabilité, la propriété du client, la préservation, les activités après livraison, la maîtrise des modifications et le retour d’information sur les modifications demandées par le client.

Chapitre 8.6 et 8.7 — Libération des produits et maîtrise des non-conformités

La libération des produits et services : contrôle dimensionnel et essais fonctionnels, éléments d’aspect, vérification de la conformité aux exigences réglementaires, critères d’acceptation. Puis la maîtrise complète des éléments de sortie non conformes : autorisation de dérogation, maîtrise du produit douteux ou suspect, retouche, réparation, notification au client et élimination du produit non conforme.

Chapitre 9 — Évaluation des performances

La surveillance et la mesure des processus de fabrication et l’étude de capabilité, l’emploi des outils statistiques, la satisfaction du client et le suivi de ses tableaux de bord, l’analyse des données et la détermination des priorités. Le module développe en détail les trois niveaux d’audit interne exigés par l’IATF — audit du système, audit du processus de fabrication, audit du produit — sans équivalent dans l’ISO 9001, puis la revue de direction et ses éléments d’entrée et de sortie.

Chapitre 10 — Amélioration

La non-conformité et l’action corrective, la résolution de problèmes documentée, les dispositifs anti-erreurs, les systèmes de gestion des garanties, l’analyse des réclamations et des défaillances constatées en clientèle, y compris les cas de type NTF. Le module se termine sur l’amélioration continue, son processus documenté et l’analyse des actions correctives comme source d’amélioration du système.

Caractéristiques principales

• Douze modules couvrant l’intégralité des exigences de l’IATF 16949:2016, du domaine d’application au chapitre 10
• Un document écrit détaillé par module, de deux mille à plus de dix-huit mille mots selon la densité du chapitre
• Une présentation par module : vingt-quatre diapositives pour le module d’introduction, vingt-sept pour chacun des onze autres, avec son script de narration
• Un quiz de validation de quinze questions par module, soit cent quatre-vingts questions avec corrigé justifié
• Un contenu bâti sur le texte officiel de l’édition 2016, la mise en œuvre appuyée sur une checklist d’implémentation de 232 lignes d’actions

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