Aperçu

Cette formation vous permet de comprendre et de mettre en œuvre l’ISO/IEC 17065 dans sa version 2012, la norme internationale qui fixe les exigences applicables aux organismes qui certifient des produits, des procédés et des services. Elle s’adresse aux organismes de certification eux-mêmes et à toute personne qui doit déployer, maintenir ou auditer un système conforme à cette norme, en vue de l’accréditation. Chaque module explique d’abord ce que la norme exige et pourquoi, puis dit comment le mettre en œuvre : les actions à mener, les documents à produire, les pièges classiques et les preuves que l’évaluateur d’accréditation recherchera. Six modules couvrent l’introduction et l’intégralité des chapitres d’exigences, du socle général au système de management.

Prérequis

• Connaissances préalables : aucune connaissance technique préalable de la norme n’est requise ; les notions d’évaluation de la conformité, de schéma de certification et d’impartialité sont construites au fil des modules.
• Exigences techniques : un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet et un lecteur vidéo ; les documents sont fournis en Word et en HTML.
• Matériel du cours : un document écrit par module, une présentation par module, un quiz de validation par module, et le support vidéo narré.
• Engagement de temps : la formation se suit à votre rythme ; chaque module se compose d’une vidéo, de son document et d’un quiz de quinze questions.

Public cible

• Responsables qualité et dirigeants d’organismes de certification de produits
• Évaluateurs, agents de décision et personnel des organismes de certification
• Consultants accompagnant des organismes vers l’accréditation ISO/IEC 17065
• Propriétaires de schémas de certification et responsables de programmes
• Auditeurs internes et candidats à l’accréditation par un organisme d’accréditation

Principaux avantages

• Comprendre ET mettre en œuvre : chaque exigence est expliquée puis traduite en actions, documents et preuves concrètes attendues à l’accréditation.
• Fidèle au texte de la norme : le contenu suit la structure réelle de l’ISO/IEC 17065:2012, clause par clause, et signale les écarts de numérotation de la checklist d’implémentation.
• Orienté impartialité et audit : le fil rouge de la séparation des fonctions et de l’impartialité, et pour chaque exigence ce que l’évaluateur viendra vérifier.

Programme du cours

• Un parcours structuré en six modules, de l’introduction au système de management
• Un quiz de validation de quinze questions à la fin de chaque module

Introduction à l’ISO/IEC 17065:2012

Ce qu’est un organisme de certification de produits, ce que la norme exige du certificateur et ce qu’elle ne couvre pas, la chaîne de confiance et l’accréditation, le processus de certification, les six principes de l’annexe A, les deux options de système de management et le vocabulaire clé.

Chapitre 4 — Exigences générales

Les questions juridiques et contractuelles, l’usage des licences et des marques, la gestion de l’impartialité et ses douze sous-clauses, la responsabilité et le financement, les conditions non discriminatoires, la confidentialité et l’information accessible au public. Le socle de crédibilité de l’organisme.

Chapitre 5 — Exigences relatives à la structure

La structure organisationnelle et la direction au plus haut niveau, puis le mécanisme de sauvegarde de l’impartialité : sa composition équilibrée, son rôle de contre-pouvoir et son accès à l’information. Comment l’organisme est bâti pour rester impartial.

Chapitre 6 — Exigences relatives aux ressources

Le personnel de l’organisme, la gestion et l’enregistrement des compétences, les contrats individuels et la déclaration des conflits d’intérêts, puis les ressources pour l’évaluation : ressources internes et sous-traitance encadrée, la décision de certification restant non sous-traitable.

Chapitre 7 — Exigences relatives au processus

Le cœur opérationnel : la demande et sa revue, l’évaluation, la revue indépendante, la décision de certification, la documentation et le répertoire, la surveillance, les modifications, la cessation ou le retrait, les enregistrements, les réclamations et les appels. Le processus de bout en bout, structuré par la séparation des fonctions.

Chapitre 8 — Exigences relatives au système de management

Le choix entre l’option A et l’option B, puis, pour l’option A, la documentation du système, la maîtrise des documents et des enregistrements, la revue de direction, les audits internes, les actions correctives et préventives. Le système qui soutient et démontre la conformité de l’organisme lui-même.

Caractéristiques principales

• Six modules couvrant l’introduction et les chapitres 4 à 8 de la norme
• Un document écrit détaillé et une présentation narrée par module
• Un quiz de validation de quinze questions par module, avec corrigé justifié
• Un contenu bâti sur le texte de la norme, la mise en œuvre appuyée sur une checklist d’implémentation

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