ISO 17021 version 2015 ​ Package documentaire comple

Le package de documents ISO 17021 est conçu pour fournir des informations sur les exigences et les lignes directrices pour le système de certification afin de garantir la conformité aux critères internationaux reconnus en matière de qualité.
Il s’agit d’un ensemble complet de documents qui comprend des exigences spécifiques pour les audits internes, l’audit de satisfaction et le management de l’assurance qualité.

Ces documents aident les organismes à mettre en place un système de certification efficace et à fournir des rendements optimaux. Ils précisent également les critères de conformité et le processus de recertification pour maintenir un haut niveau de qualité pendant la durée de vie du produit ou service. Les organismes de certification utilisent régulièrement ces documents pour démontrer leur engagement continu à fournir des produits et services de qualité.

👉 Qu’est ce que la norme ISO 17021?

La norme ISO 17021 est une des séries de normes publiées par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) pour la vérification des systèmes de management. Il fournit un cadre pour la mise en œuvre et le maintien d’un système de management de la qualité et des exigences pour une certification efficace.

👉 Quels sont les objectifs de la norme ISO 17021?

Les objectifs principaux de l’ISO 17021 sont:

• Fournir un cadre pour une certification efficace, y compris le développement et le maintien d’un système de management de la qualité;

• Fournir des lignes directrices pour garantir que les organismes de certification travaillent avec intégrité, objectivité et compétence;

• Faciliter les accords équitables entre toutes les parties prenantes, y compris les organismes de certification, les clients et les autorités du gouvernement;

• Augmenter la confiance des parties prenantes dans les services fournis par les organismes de certification.

👉 Les exigences de la norme ISO 17021:

• Les organismes de certification doivent respecter les exigences de la norme ISO 17021 pour assurer un service de qualité.
• Ces exigences comprennent des dispositions concernant l’organisation, la structure et le personnel de l’organisme de certification ainsi qu’un respect des principes éthiques et des bonnes pratiques.
• Ils sont tenus de fournir un service objectif et compétent, et d’assurer que les services offerts répondent aux exigences du client et qu’ils disposent des ressources nécessaires pour le faire.
• La mise en œuvre des exigences de la norme ISO 17021 par les organismes de certifications permet d’améliorer et de maintenir la qualité des services fournis.
• Il est requis que ces organismes publient les résultats obtenus à partir des audits et vérifications qu’ils effectuent.
• Les organismes de certification doivent disposer d’un personnel qualifié et compétent pour effectuer les audits et vérifications nécessaires.
• Ils sont tenus de documenter leurs procédures et de maintenir un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 17021.
• Une surveillance des activités des organismes est nécessaire, ce qui permet aux autorités compétentes d’assurer le respect des exigences énoncées par la norme ISO 17021.

👉 Ce pack vous aidera à :

• Développer et maintenir un système de management de la qualité efficace
• Garantir que les organismes de certification travaillent avec intégrité, objectivité et compétence
• Fournir des lignes directrices pour faciliter des accords équitables entre toutes les parties prenantes
• Augmenter la confiance des parties prenantes dans les services fournis par les organismes de certification
• Répondre aux exigences internationalement reconnues en matière de qualité des produits, services et systèmes
• Fournir un cadre pour le processus d’audit intégrant l’audit interne, l’audit satisfaisant et le management assurance qualité
• Établir des critères clairs pour assurer la conformité au cours de la durée de vie du produit ou service certifiés

👉À qui s’adresse ce paquet :

1. Les organismes de certification;
2. Les clients et les autorités du gouvernement;
3. Toutes les parties prenantes concernées ;
4. Ces qui sont à la recherche d’un système de management de la qualité efficace;
5. Ceux qui cherchent des lignes directrices pour faciliter des accords équitables entre toutes les parties prenantes ;
6. Ceux qui souhaitent augmenter leur confiance envers les services fournis par les organismes de certification ;