ISO 17021
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ISO 17021 version 2015 Package documentaire comple

Version 2015

Le kit documentaire complet
pour mettre en place l’ISO/CEI 17021

Offre limitée : Bénéficier d’une réduction de 50 %

Prix :  289 €

Au lieu de 578 €

Le kit ISO/CEI 17021 version 2015 est un ensemble complet de documents qui permet même aux débutants de mettre en place un système de management conforme aux exigences générales pour les organismes procédant à l’audit et à la certification de systèmes de management.

Le package complet ISO/CEI 17021 version 2015 est un kit de documents comprenant tout, allant des modèles de procédures, des processus, des formulaires, des listes de contrôle, des outils, des guides détaillés et des instructions nécessaires pour :

– Lancer votre démarche ISO/CEI 17021.
– Créer votre documentation ISO/CEI 17021.
– Accéder rapidement à la conformité ISO/CEI 17021.
– Bénéficier d’un système de management ISO/CEI 17021 simple et adapté aux besoins de votre organisme.

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Vous pouvez soumettre deux documents pour une vérification gratuite par des experts, profiter aussi d'un service de mise à jour régulier.

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Mise en œuvre rentable: beaucoup moins cher qu'un consultant sur site, et nécessite beaucoup moins de temps que de le faire à partir de zéro

Le package complet pour l'ISO/CEI 17021 version 2015

• Une valeur ajoutée : Toutes les exigences de l’ISO/CEI 17021:2015 ont été développées en un processus efficace qui ajoute une valeur opérationnelle à votre organisme et augmente par conséquent votre productivité.

• Efficience : Un effort minimal est requis pour suivre les procédures nécessaires pour se conformer à toutes les exigences de la norme ISO/CEI 17021.

• Simplifié : La bureaucratie et les formalités administratives excessives ont été éliminées de la documentation pour faciliter les choses – tout en restant totalement conforme à la norme ISO/CEI 17021:2015.

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Le package documentaire tout-en-un pour l'ISO/CEI 17021 version 2015

Gagner du temps, économiser de l'argent et simplifier la démarche d'accréditation.
Les documents inclus:
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Manuel et politique qualité

Ce forfait vous offre les fonctionnalités suivantes :

  •  Accès complet  à vie
  • Accès sur un ordinateur portable, un ordinateur de bureau et un mobile
  • Certificat d’achèvement

Ce forfait comprend

Procédures :

  1. P-01 Système de gestion
  2. P-02 Contrôle des documents
  3. P-03 Gestion des dossiers
  4. P-04 Compétence, formation et sensibilisation
  5. P-05 Audits internes
  6. P-06 Revue de direction
  7. P-07 Mesures correctives et préventives
  8. P-08 Confidentialité et impartialité
  9. P-09 Demande et examen du contrat
  10. Processus de certification P-10
  11. Surveillance et recertification P-11
  12. P-12 Appels et plaintes
  13. P-13 Utilisation de la marque de certification et du logo
  14. P-14 Gestion des risques

Registres et formulaires :

  1. Demande de modification de document F-01
  2. Dossier de formation F-02
  3. F-03 Rapport d’audit interne
  4. F-04 Procès-verbal de la réunion d’évaluation de la direction
  5. Rapport de mesures correctives F-05
  6. F-06 Rapport d’action préventive
  7. F-07 Déclaration de conflit d’intérêts
  8. Formulaire de demande F-08
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Exigences générales

    1. Contrat F-09
    2. Rapport d’évaluation F-10
    3. Rapport de surveillance du F-11
    4. Rapport de recertification F-12
    5. Registre des appels et des plaintes F-13
    6. Feuille de travail d’évaluation des risques F-14

    Manuel:

    1. Manuel de qualité ISO/CEI 17021

    Autres documents:

    1. Organigramme
    2. Descriptions de poste
    3. Code de conduite
    4. Accord de confidentialité
    5. Système de certification

    SOP :

    1. SOP-01 Sélection du personnel et évaluation des compétences
    2. SOP-02 Formation et perfectionnement
    3. SOP-03 Planification et exécution de l’audit interne
    4. SOP-04 Processus d’évaluation de la direction
    5. SOP-05 Mise en œuvre des mesures correctives et préventives
    6. SOP-06 Examen des demandes et des contrats
    7. SOP-07 Prise de décision en matière de certification
    8. SOP-08 Planification de la surveillance et de la recertification
    9. SOP-09 Traitement des appels et des plaintes
    10. SOP-10 Utilisation de la marque et du logo de certification
    11. SOP-11 Évaluation et gestion des risques
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Guide complet de l'ISO/IEC 17021-1:2015 : Analyse chapitre par chapitre des exigences pour la certification des systèmes de management

Chapitre 1 : Domaine d'application

Ce chapitre définit le domaine d’application de l’ISO/IEC 17021-1:2015, en se concentrant sur les organismes de certification qui fournissent des audits et des certifications de systèmes de management.

Exigences clés :
Applicabilité : L’ISO 17021 s’applique aux organismes de certification qui audite et certifie les systèmes de management dans des domaines tels que la qualité (ISO 9001), l’environnement (ISO 14001), et autres. Elle garantit que ces organismes fonctionnent de manière fiable, impartiale et compétente.
Certification des systèmes de management : La norme décrit les exigences pour le processus de certification, assurant crédibilité et cohérence entre les différents systèmes de management.

Chapitre 2 : Références normatives

Ce chapitre liste les références normatives à d’autres normes indispensables à la mise en œuvre de l’ISO/IEC 17021-1:2015.

Exigences clés :
Normes de référence : Cette norme se réfère à d’autres normes ISO pertinentes qui fournissent des lignes directrices supplémentaires pour les processus de certification, assurant la compatibilité et la cohérence des activités de certification.

Création d'un manuel qualité pour ISO/IEC 17021 2015

Chapitre 3 : Termes et définitions

Ce chapitre fournit des définitions pour les termes et concepts utilisés tout au long de l’ISO 17021 afin d’assurer la cohérence et la clarté dans l’interprétation des exigences.

Exigences clés :
Terminologie clé : Des termes tels que « organisme de certification », « impartialité », « compétence » et « audit » sont clairement définis. Ces termes sont essentiels pour comprendre comment les activités de certification doivent être menées.

Chapitre 4 : Principes

Ce chapitre met en évidence les principes auxquels les organismes de certification doivent adhérer pour fournir des audits et des certifications crédibles et efficaces.

Exigences clés :
Impartialité : Les organismes de certification doivent garantir l’impartialité à toutes les étapes du processus de certification. Cela inclut l’identification et la gestion des conflits d’intérêts pour éviter tout biais ou influence dans la prise de décision.
Compétence : L’organisme de certification doit démontrer la compétence de son personnel et de ses processus. Les auditeurs doivent avoir les qualifications et l’expérience nécessaires pour mener les évaluations.
Responsabilité : L’organisme de certification doit prendre la responsabilité de toutes les décisions relatives à la certification, y compris s’assurer que les organisations certifiées répondent aux exigences applicables.
Transparence : Les organismes de certification doivent maintenir la transparence de leurs processus, en rendant des informations clés disponibles aux clients et parties prenantes, telles que les procédures d’audit et les décisions de certification.

Chapitre 5 : Exigences générales

Ce chapitre traite des responsabilités légales, financières et opérationnelles des organismes de certification.

Exigences clés :
Responsabilité légale : Les organismes de certification doivent avoir un statut juridique et être responsables de leurs activités de certification. Cela garantit qu’ils peuvent conclure des contrats et gérer des responsabilités.
Stabilité financière : Les organismes de certification doivent disposer des ressources financières nécessaires pour opérer et remplir leurs obligations, assurant la durabilité à long terme de leurs services de certification.
Responsabilité et assurance : Les organismes de certification doivent évaluer les risques associés à leurs activités de certification et maintenir une couverture d’assurance appropriée pour gérer les responsabilités.

Chapitre 6 : Exigences structurelles

Ce chapitre décrit la structure organisationnelle requise pour les organismes de certification afin de garantir l’indépendance et l’impartialité.

Exigences clés :
Structure organisationnelle : Les organismes de certification doivent avoir une structure organisationnelle claire qui soutient la prise de décisions impartiale. Il doit y avoir une séparation des responsabilités entre les auditeurs et ceux qui prennent les décisions de certification.
Organisme de gouvernance : L’organisme de certification doit avoir un organe de gouvernance ou une structure en place pour garantir l’impartialité, empêchant toute influence commerciale ou financière indue sur les activités de certification.

Chapitre 7 : Exigences relatives aux ressources

Ce chapitre se concentre sur les ressources humaines et l’infrastructure nécessaires pour soutenir des activités de certification compétentes et impartiales.

Exigences clés :
Compétence du personnel : Les organismes de certification doivent s’assurer que tout le personnel, en particulier les auditeurs, possède les compétences nécessaires pour les tâches qu’il exécute. Cela comprend la connaissance des systèmes de management pertinents, des secteurs industriels et des processus d’audit.
Formation et développement : Des programmes de développement professionnel continu doivent être en place pour maintenir la compétence du personnel. Les auditeurs doivent être régulièrement formés aux mises à jour des normes et des pratiques de certification.
Sous-traitance : Lorsqu’un organisme de certification sous-traite des travaux à des sous-traitants, il doit s’assurer que ces derniers répondent aux mêmes exigences de compétence, d’impartialité et de confidentialité.

Chapitre 8 : Exigences relatives à l'information

Ce chapitre se concentre sur la gestion des informations relatives au processus de certification, y compris la gestion des enregistrements et la communication publique.

Exigences clés :
Confidentialité : Les organismes de certification doivent garantir que toutes les informations obtenues lors du processus de certification restent confidentielles et ne sont partagées qu’avec les personnes autorisées ou les parties prenantes.
Information publique : Les organismes de certification doivent rendre l’information sur leurs programmes de certification disponible au public. Cela inclut des détails sur le processus de certification, les critères d’audit et le statut des organisations certifiées.
Gestion des enregistrements : Les organismes de certification doivent maintenir des enregistrements complets des activités de certification, y compris les rapports d’audit, les enregistrements des décisions et la correspondance avec les clients.

Chapitre 9 : Exigences relatives aux processus

Ce chapitre fournit des exigences détaillées pour le processus de certification, de la demande à la prise de décision de certification, en passant par la surveillance et la recertification.

Exigences clés :
Examen de la demande : Les organismes de certification doivent disposer d’un processus formel pour examiner les demandes afin de s’assurer que le domaine de la certification est approprié pour l’organisation cliente.
Planification de l’audit : Les audits de certification doivent être planifiés et réalisés de manière structurée. Cela inclut l’établissement des objectifs de l’audit, la définition du domaine de l’audit et l’affectation d’auditeurs compétents.
Audit initial de certification : Les organismes de certification doivent effectuer un audit initial de certification en deux étapes :

  • Étape 1 : Examen de la documentation du système de management et évaluation préliminaire de la préparation de l’organisation.
  • Étape 2 : Audit sur site pour évaluer la mise en œuvre et l’efficacité du système de management.
    Décision de certification : La décision d’accorder ou de refuser la certification doit être prise par du personnel compétent qui n’a pas participé à l’audit, afin d’assurer l’impartialité des décisions de certification.
    Audits de surveillance : Les organismes de certification doivent effectuer des audits de surveillance réguliers pour surveiller la conformité continue des organisations certifiées, assurant ainsi que le système de management continue de respecter les normes pertinentes.
    Recertification : Les organismes de certification doivent établir des procédures de recertification des organisations, généralement tous les trois ans, pour garantir la conformité continue aux normes du système de management pertinent.

Chapitre 10 : Exigences relatives au système de management

Ce chapitre décrit les exigences pour le système de management que les organismes de certification doivent mettre en place pour garantir la cohérence et l’amélioration continue de leurs processus de certification.

Exigences clés :
Options du système de management : Les organismes de certification peuvent mettre en œuvre un système de management basé sur l’ISO 9001 ou développer un système de management conforme à l’ISO 17021-1, garantissant une application cohérente des processus de certification.
Audits internes : Les organismes de certification doivent réaliser des audits internes réguliers pour évaluer l’efficacité de leur système de management et de leurs activités de certification, en identifiant les non-conformités et les domaines à améliorer.
Actions correctives : Les non-conformités découvertes lors des audits doivent être traitées par des actions correctives pour éviter leur récurrence et améliorer les processus.
Revue de direction : La direction doit régulièrement examiner la performance du système de management de l’organisme de certification, en tenant compte des résultats des audits, des retours des clients et des opportunités d’amélioration.

30 jours de garantie
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Pendant les 30 premiers jours de votre achat, si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, contactez simplement support@managementquelite.com et notre équipe de support vous enverra un remboursement immédiat et complet.

Tous les documents requis pour la mise en place de l'ISO/CEI 17021

Le package documentaire comprend tous les documents dont vous avez besoin pour être conforme à la norme ISO/CEI 17021– ces documents sont entièrement acceptable par l’audit d’accréditation.

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ISO 17021
Les documents sont à 90% complets et ne nécessitent qu'une simple personnalisation

Nous avons déjà complété environ 90% des informations demandées sur les documents. Pour les compléter vous devez renseigner uniquement le nom de l’entreprise, les parties responsables, et toute autre information unique à votre entreprise. vous serez guidé à travers le processus, moyennant les commentaires sur les éléments qui sont nécessaires et ceux qui sont facultatifs.
Nous avons travaillé sur la documentation ISO/CEI 17021, de sorte pour assurer tous ses utilisateurs qu’ils ont tout complété avec précision et avec la plus grande efficacité.

Clairement organisé, des étapes compréhensibles

Tous les documents sont faits de sorte que vous pouvez suivre parfaitement l’ordre proposé, ce qui vous permet de vous assurer que rien ne manque, et que personne ne se perd dans le processus.
Les commentaires et les logigrammes inclus aident votre personnel à comprendre chaque document et son utilité ce qui vous aide à rendre le management de votre laboratoire plus fluide, et les processus plus faciles à suivre.

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Documents entièrement modifiables

Tous les documents sont en MS Word ou MS Excel, pour les rendre très faciles à personnaliser pour votre entreprise. Vous pouvez les personnaliser en ajoutant des logos d’entreprise et des couleurs, et modifier les en-têtes et pieds de page pour correspondre à votre style préféré.

Caractéristiques du Kit complet ISO/CEI 17021

– Prix : 289 € en promotion.

– Documentation incluse : 60 documents pour la mise en place de l’ISO/CEI 17021
– Format : MS Office 2007, MS Office 2010, MS Office 2013, MS Office 2016.

– Langue de la documentation : française, disponible aussi en anglais.

– Les documents sont entièrement modifiables – il vous suffit d’entrer les informations spécifiques à votre entreprise.

– Acceptable pour l’audit de conformité ISO/CEI 17021 ? Oui, tous les documents requis par l’ISO/CEI 17021 sont inclus, ainsi que la politique qualité et les procédures courantes mais optionnelles.

Livraison instantanée – Le package est téléchargeable immédiatement après l’achat

Consultation gratuite – De plus vous pouvez soumettre deux documents complets pour une révision par des professionnels.

Créé pour votre laboratoire – Les modèles sont optimisés pour les petites et moyennes entreprises.

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Package documentaire complet ISO/CEI 17021

Version 2015

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Ce que nos clients en pensent:
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En tant que Responsable des Opérations supervisant plusieurs certifications, j’étais submergée par la complexité de l’ISO/IEC 17021-1:2015. Le pack de managementqualite.com nous a fourni tout ce dont nous avions besoin pour simplifier le processus. La documentation était complète tout en restant simple à personnaliser pour les besoins de notre organisme de certification. Les consultations individuelles ont été particulièrement précieuses pour nous aider à naviguer dans les spécificités. Grâce à leur soutien, nous avons obtenu l’accréditation plus rapidement que prévu. Cet investissement s’est déjà avéré payant en termes d’amélioration de l’efficacité et de la confiance lors des audits.

Elena Parker
Responsable des Opérations
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Notre organisme de certification avait du mal à répondre aux exigences de l’ISO/IEC 17021, et nous prenions du retard sur notre calendrier d’accréditation. Après avoir consulté managementqualite.com et utilisé leur pack de documentation complet, nous avons rapidement repris le bon chemin. Les formulaires, modèles et guides étaient clairs et faciles à mettre en œuvre. Le soutien continu par email a été un atout majeur—chaque fois que nous avions des questions, les experts de QSE Academy répondaient rapidement et nous guidaient à travers les défis. Je peux recommander en toute confiance ce pack à toute organisation cherchant à obtenir une accréditation.

David Hughes
Responsable Certification
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Nos produits
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Qui sommes nous
Management Qualité
Managementqualite.com est un cabinet de conseil multinational qui se spécialise et propose son accompagnement aux entreprises pour mettre en œuvre les normes et les référentiels internationaux tels que ISO 27001, ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 20000 et ITIL .
Facturation 100% sécurisée
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