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ISO 17020 version 2012 Package documentaire complet

Version 2012

Le kit documentaire complet
pour mettre en place l’ISO/CEI 17020

Offre limitée : Bénéficier d’une réduction de 50 %

Prix :  289 €

Au lieu de 578 €

Le kit ISO/CEI 17020 version 2012 est un ensemble complet de documents qui permet même aux débutants de mettre en place un système de management conforme aux exigences pour les organismes d’inspection.

Le package complet ISO/CEI 17020 version 2012 est un kit de documents comprenant tout, allant des modèles de procédures, des processus, des formulaires, des listes de contrôle, des outils, des guides détaillés et des instructions nécessaires pour :

– Lancer votre démarche ISO/CEI 17020.
– Créer votre documentation ISO/CEI 17020.
– Accéder rapidement à l’accréditation ISO/CEI 17020.
– Bénéficier d’un système de management ISO/CEI 17020 simple et adapté aux besoins de votre organisme.

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Consultation en ligne

Vous pouvez soumettre deux documents pour une vérification gratuite par des experts, profiter aussi d'un service de mise à jour régulier.

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Réduire le budget

Mise en œuvre rentable: beaucoup moins cher qu'un consultant sur site, et nécessite beaucoup moins de temps que de le faire à partir de zéro

Le package complet pour l'ISO/CEI 17020 version 2012

• Une valeur ajoutée : Toutes les exigences de l’ISO/CEI 17020:2012 ont été développées en un processus efficace qui ajoute une valeur opérationnelle à votre organisme et augmente par conséquent votre productivité.

• Efficience : Un effort minimal est requis pour suivre les procédures nécessaires pour se conformer à toutes les exigences de la norme ISO/CEI 17020.

• Simplifié : La bureaucratie et les formalités administratives excessives ont été éliminées de la documentation pour faciliter les choses – tout en restant totalement conforme à la norme ISO/CEI 17020:2012.

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Le package documentaire tout-en-un pour l'ISO/CEI 17020 version 2012

Gagner du temps, économiser de l'argent et simplifier la démarche d'accréditation.
Les documents inclus:
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Manuel et politique qualité

Ce forfait vous offre les fonctionnalités suivantes :

  • Accès complet à vie
  • Accès sur un ordinateur portable, un ordinateur de bureau et un mobile
  • Certificat d’achèvement

Ce forfait comprend

Manuel:

  1. Manuel de qualité ISO 17020

Procédures :

  1. Procédure de contrôle des documents
  2. Procédure de contrôle des dossiers
  3. Procédure d’audit interne
  4. Procédure d’évaluation de la direction
  5. Procédure de mesures correctives
  6. Procédure d’action préventive
  7. Procédure de contrôle des services non conformes
  8. Procédure de compétence et de formation
  9. Procédure d’inspection
  10. Procédure d’étalonnage et de maintenance de l’équipement
  11. Procédure de traitement des plaintes
  12. Procédure de confidentialité et d’impartialité
  13. Procédure de révision des contrats
  14. Procédure d’achat et d’évaluation des fournisseurs
  15. Procédure de gestion des risques
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Exigences générales

Registres et formulaires :

  1. Formulaire de demande de modification de document
  2. Liste des documents principaux
  3. Calendrier de conservation des dossiers
  4. Rapport d’audit interne
  5. Liste de contrôle de l’audit interne
  6. Procès-verbal de la revue de direction
  7. Rapport d’action corrective
  8. Rapport d’action préventive
  9. Rapport de services non conformes
  10. Dossier de formation des employés
  11. Formulaire d’évaluation des compétences
  12. Rapport d’inspection
  13. Certificat d’étalonnage
  14. Journal de maintenance de l’équipement
  15. Registre des plaintes
  16. Accord de confidentialité
  17. Déclaration d’impartialité
  18. Liste de contrôle pour l’examen des contrats
  19. Liste des fournisseurs agréés
  20. Bon de commande
  21. Formulaire d’évaluation des fournisseurs
  22. Matrice d’évaluation des risques

SOP :

    1. Procédure opérationnelle standard pour le processus d’inspection
    2. Procédure opérationnelle standard pour l’étalonnage et la maintenance des équipements
    3. Procédure opérationnelle standard pour le traitement des plaintes
    4. Procédure opérationnelle standard pour la confidentialité et l’impartialité
    5. Procédure opérationnelle standard pour la révision des contrats
    6. Procédure opérationnelle standard pour les achats et l’évaluation des fournisseurs
    7. Procédure opérationnelle standard pour la gestion des risques
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Guide complet de l'ISO/IEC 17020:2012 : Analyse chapitre par chapitre des exigences pour les organismes d'inspection

Chapitre 1 : Domaine d'application

Ce chapitre définit le domaine d’application de l’ISO/IEC 17020:2012 et sa pertinence pour les organisations effectuant des inspections.

Exigences clés :
Applicabilité : L’ISO 17020 s’applique aux organisations qui effectuent des inspections de produits, de processus, de services ou d’installations. La norme garantit que les organismes d’inspection opèrent de manière compétente et impartiale pour fournir des résultats d’inspection fiables.
Activités d’inspection : Le domaine couvre différents types d’inspections, y compris les inspections de première, deuxième et tierce partie, garantissant que toutes les catégories respectent des normes de qualité et d’intégrité cohérentes.

Chapitre 2 : Références normatives

Ce chapitre liste les références normatives indispensables à la mise en œuvre de l’ISO/IEC 17020:2012.

Exigences clés :
Normes de référence : Cette norme se réfère à d’autres documents ISO et IEC qui fournissent des lignes directrices supplémentaires pour les organismes d’inspection, assurant une compatibilité et une cohérence avec les meilleures pratiques internationales.

Élaborer un manuel qualité efficace pour la norme ISO/IEC 17020

Chapitre 3 : Termes et définitions

Ce chapitre fournit les définitions des termes clés utilisés tout au long de l’ISO 17020 afin d’assurer une compréhension et une application cohérentes des exigences de la norme.

Exigences clés :
Terminologie clé : Les définitions comprennent des termes tels que « inspection », « organisme d’inspection », « impartialité » et « rapport d’inspection ». Comprendre ces termes est essentiel pour l’interprétation et l’application correctes de la norme.

Chapitre 4 : Exigences générales

Ce chapitre couvre les principes généraux auxquels les organismes d’inspection doivent adhérer, en se concentrant sur l’impartialité, l’indépendance et la confidentialité.

Exigences clés :
Impartialité : Les organismes d’inspection doivent maintenir l’impartialité dans leurs activités, garantissant que les résultats d’inspection sont exempts de tout conflit d’intérêts. Des mécanismes doivent être en place pour gérer tout risque d’impartialité.
Indépendance : Le niveau d’indépendance de l’organisme d’inspection doit correspondre à son type (A, B ou C), le type A étant le plus indépendant des autres activités susceptibles d’influencer les résultats d’inspection.
Confidentialité : Les organismes d’inspection doivent établir des procédures pour protéger les informations confidentielles obtenues lors des activités d’inspection. Cela garantit la confidentialité des données des clients et des résultats d’inspection.

Chapitre 5 : Exigences structurelles

Ce chapitre détaille la structure organisationnelle requise pour que les organismes d’inspection assurent compétence et impartialité.

Exigences clés :
Structure organisationnelle : Les organismes d’inspection doivent avoir une structure clairement définie avec des rôles et responsabilités établis pour soutenir l’indépendance et la prise de décisions impartiale.
Séparation des activités : La structure doit garantir que le personnel effectuant les inspections n’est pas influencé par d’autres activités de l’organisation, telles que la conception, la production ou le conseil, qui pourraient nuire à l’impartialité.

Chapitre 6 : Exigences relatives aux ressources

Ce chapitre décrit les exigences en matière de personnel et d’infrastructures nécessaires aux organismes d’inspection pour mener des inspections fiables et compétentes.

Exigences clés :
Compétence du personnel : Les organismes d’inspection doivent s’assurer que les inspecteurs possèdent les connaissances, compétences et expériences requises pour les types spécifiques d’inspections qu’ils réalisent. Une formation continue doit être dispensée pour tenir le personnel à jour avec les nouvelles réglementations et normes.
Infrastructure et équipement : Des ressources adéquates, y compris des infrastructures physiques et des équipements étalonnés, doivent être disponibles pour soutenir les activités d’inspection. Les organismes d’inspection doivent entretenir et étalonner les équipements régulièrement pour garantir des résultats précis.
Sous-traitance : Lorsqu’un organisme d’inspection sous-traite une partie du travail d’inspection, il doit s’assurer que le sous-traitant répond aux mêmes exigences de compétence et d’impartialité que l’organisme d’inspection lui-même.

Chapitre 7 : Exigences relatives aux processus

Ce chapitre se concentre sur les processus opérationnels impliqués dans la planification, l’exécution et la rédaction de rapports sur les activités d’inspection.

Exigences clés :
Méthodes et procédures d’inspection : Les organismes d’inspection doivent utiliser des méthodes et procédures appropriées qui sont documentées et régulièrement examinées. Cela garantit que les inspections sont effectuées de manière cohérente et respectent les exigences des clients et des régulateurs.
Gestion des éléments d’inspection : Des procédures appropriées doivent être en place pour gérer les éléments d’inspection, garantissant qu’ils sont protégés et traités conformément aux exigences du client. Cela comprend la garantie que les éléments de test ne sont ni contaminés ni altérés pendant l’inspection.
Rapports : Les organismes d’inspection doivent fournir des rapports d’inspection clairs, concis et précis aux clients. Le rapport doit inclure toutes les informations nécessaires, y compris les résultats de l’inspection, les méthodologies utilisées et toute déviation par rapport aux procédures standard.
Gestion des travaux non conformes : Si un travail d’inspection est jugé non conforme, l’organisme d’inspection doit prendre les mesures correctives appropriées. Cela comprend l’enquête sur la cause première et la mise en œuvre de mesures préventives pour éviter la récurrence.

Chapitre 8 : Exigences relatives au système de management

Ce chapitre spécifie le système de management que les organismes d’inspection doivent mettre en place pour garantir l’amélioration continue et une qualité constante de leurs activités d’inspection.

Exigences clés :
Options du système de management : Les organismes d’inspection peuvent mettre en œuvre un système de management basé sur l’ISO 9001 ou établir un système répondant aux exigences spécifiques de l’ISO 17020. Le système de management doit soutenir la prestation cohérente et efficace des services d’inspection.
Audits internes : Les organismes d’inspection doivent effectuer des audits internes réguliers pour évaluer la conformité à l’ISO 17020 et identifier les domaines à améliorer. Les résultats de ces audits doivent être documentés et utilisés pour améliorer l’efficacité des opérations de l’organisme d’inspection.
Actions correctives : Les non-conformités constatées lors des audits ou d’autres activités doivent être traitées par des actions correctives, y compris l’analyse des causes profondes et des mesures de suivi pour s’assurer que les problèmes sont résolus.
Revue de direction : La direction doit examiner périodiquement le système de management pour s’assurer de sa pertinence, de son adéquation et de son efficacité continues. Cela inclut la revue des résultats d’audits, des retours clients et des performances des activités d’inspection.

30 jours de garantie
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Pendant les 30 premiers jours de votre achat, si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, contactez simplement support@managementquelite.com et notre équipe de support vous enverra un remboursement immédiat et complet.

Tous les documents requis pour la mise en place de l'ISO/CEI 17020

Le package documentaire comprend tous les documents dont vous avez besoin pour être conforme à la norme ISO/CEI 17020– ces documents sont entièrement acceptable par l’audit d’accréditation.

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Les documents sont à 90% complets et ne nécessitent qu'une simple personnalisation

Nous avons déjà complété environ 90% des informations demandées sur les documents. Pour les compléter vous devez renseigner uniquement le nom de l’entreprise, les parties responsables, et toute autre information unique à votre entreprise. vous serez guidé à travers le processus, moyennant les commentaires sur les éléments qui sont nécessaires et ceux qui sont facultatifs.
Nous avons travaillé sur la documentation ISO/CEI 17020, de sorte pour assurer tous ses utilisateurs qu’ils ont tout complété avec précision et avec la plus grande efficacité.

Clairement organisé, des étapes compréhensibles

Tous les documents sont faits de sorte que vous pouvez suivre parfaitement l’ordre proposé, ce qui vous permet de vous assurer que rien ne manque, et que personne ne se perd dans le processus.
Les commentaires et les logigrammes inclus aident votre personnel à comprendre chaque document et son utilité ce qui vous aide à rendre le management de votre laboratoire plus fluide, et les processus plus faciles à suivre.

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Documents entièrement modifiables

Tous les documents sont en MS Word ou MS Excel, pour les rendre très faciles à personnaliser pour votre entreprise. Vous pouvez les personnaliser en ajoutant des logos d’entreprise et des couleurs, et modifier les en-têtes et pieds de page pour correspondre à votre style préféré.

Caractéristiques du Kit complet ISO/CEI 17020

– Prix : 289 € en promotion.

– Documentation incluse : 60 documents pour la mise en place de l’ISO/CEI 17020
– Format : MS Office 2007, MS Office 2010, MS Office 2013, MS Office 2016.

– Langue de la documentation : française, disponible aussi en anglais.

– Les documents sont entièrement modifiables – il vous suffit d’entrer les informations spécifiques à votre entreprise.

– Acceptable pour l’audit d’accréditation ISO/CEI 17020 ? Oui, tous les documents requis par l’ISO/CEI 17020 sont inclus, ainsi que la politique qualité et les procédures courantes mais optionnelles.

Livraison instantanée – Le package est téléchargeable immédiatement après l’achat

Consultation gratuite – De plus vous pouvez soumettre deux documents complets pour une révision par des professionnels.

Créé pour votre laboratoire – Les modèles sont optimisés pour les petites et moyennes entreprises.

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Package documentaire complet ISO/CEI 17020

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Ce que nos clients en pensent:
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Le pack ISO/IEC 17020:2012 de managementqualite.com était exactement ce dont nous avions besoin pour rationaliser notre processus d’accréditation. Les documents étaient complets tout en étant faciles à suivre, nous faisant économiser un temps considérable sur la création de matériaux à partir de zéro. Les modèles étaient personnalisables, ce qui nous a permis de les adapter rapidement à nos opérations spécifiques. La session individuelle en ligne avec leur expert a également été inestimable pour clarifier certaines des nuances de la norme. Nous avons réussi notre audit d’accréditation haut la main, et le support continu par email a été excellent pour les mises à jour régulières. Je recommande vivement ce pack à tout organisme d’inspection cherchant un soutien d’accréditation efficace et rentable.

Dominique Wyatt
Responsable Qualité
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La boîte à outils ISO/IEC 17020:2012 de managementqualite.com a dépassé nos attentes. Les matériaux étaient détaillés et couvraient en profondeur tous les aspects de la norme, des procédures d’impartialité à la documentation et aux exigences d’audit. Les conseils étape par étape ont rendu tout le processus d’accréditation beaucoup moins intimidant, et le fait que les documents étaient déjà complets à 90 % nous a fait gagner un temps précieux. L’équipe a été incroyablement réactive à nos questions, offrant un excellent support. J’ai particulièrement apprécié les conseils personnalisés lors de la session de consultation. C’est sans aucun doute l’un des meilleurs investissements que nous ayons faits pour notre parcours d’accréditation.

Morgan Chen
Responsable qualité
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Qui sommes nous
Management Qualité
Managementqualite.com est un cabinet de conseil multinational qui se spécialise et propose son accompagnement aux entreprises pour mettre en œuvre les normes et les référentiels internationaux tels que ISO 27001, ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 20000 et ITIL .
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